Bạn vẫn còn bối rối và chưa nắm rõ tổng quan về quảng cáo trả phí trên nền tảng Facebook? Hãy đọc ngay bài viết này!
Trong bài trước, mình đã chia sẻ nội dung cách tạo quảng cáo tin nhắn, thông qua bài viết này mình muốn các bạn có một trải nghiệm thực tế về giao diện và cách thiết lập quảng cáo trước khi đi sâu hơn về nội dung cấu trúc chiến dịch.
Trong bài viết này, bạn sẽ được giải thích chi tiết về cấu trúc thiết lập của một chiến dịch quảng cáo. Những thông tin này sẽ giúp bạn nắm rõ cách thức vận hành và làm thế nào chọn các mục tiêu chiến dịch hiệu quả hơn.
Cấu trúc chiến dịch quảng cáo
Một chiến dịch quảng cáo Facebook sẽ bao gồm 3 phân cấp sau:
- Cấp 1: Chiến dịch
- Cấp 2: Nhóm quảng cáo
- Cấp 3: Nội dung quảng cáo
Dựa vào mô tả bên trên, bạn có thể hiểu rằng trong một chiến dịch, bạn có thể tạo được nhiều nhóm quảng cáo. Trong một nhóm quảng cáo bạn có thể chạy song song nhiều định dạng nội dung khác nhau.
Vậy yếu tố nào quan trọng nhất trong quá trình thiết lập quảng cáo? Hãy xem tiếp nội dung bên dưới!
Chiến dịch quảng cáo là gì?
Chiến dịch quảng cáo hiểu một cách đơn giản nhất là tạo chiến dịch mới và chọn mục tiêu quảng cáo.
Trên nền tảng Facebook, bảng cập mới tính đến tháng 11/2023 sẽ gồm 6 mục tiêu quảng cáo:
- Mức độ nhận biết
- Lưu lượng truy cập
- Lượt tương tác
- Khách hàng tiềm năng
- Quảng cáo ứng dụng
- Doanh số
| Mục tiêu chiến dịch (Chiến dịch) | Mục tiêu hiệu quả (Nhóm quảng cáo) |
| Mức độ nhận biết | Tối đa hóa số người tiếp cận quảng cáo.Tối đa hóa lượt hiển thị.Tối đa hóa độ cải thiện khả năng nhớ đến quảng cáo. |
| Lưu lượng truy cập | Tối đa hóa lượt xem trang đích.Tối đa hóa lượt click vào link liên kết. |
| Lượt tương tác | Tối đa hóa chuyển đổi tin nhắn.Tối đa hóa lượt tương tác bài viết. Tối đa hóa lượt xem video.Tối đa hóa lượt phản hồi sự kiện. |
| Khách hàng tiềm năng | Tối đa hóa để lại mẫu thông tin liên hệ (Lead).Tối đa hóa chuyển đổi tin nhắn.Tối đa hóa đồng thời 2 mục tiêu: mẫu thông tin & tin nhắn.Tối đa hóa cuộc gọi. |
| Quảng cáo ứng dụng | Tối đa hóa lượt cài đặt ứng dụng. |
| Doanh số | Tối đa hóa chuyển đổi tin nhắn.Tối đa hóa lượt click vào link liên kết.Tối đa hóa cuộc gọi. |
Bạn có cần tạo nhiều hơn 1 chiến dịch quảng cáo?
Điều này là cần thiết.
Với mỗi mục tiêu chiến dịch, thuật toán Facebook sẽ khoanh vùng đối tượng và giúp quảng cáo của bạn tiếp cận người dùng có hành vi tương tự như mục tiêu quảng cáo mà bạn đang hướng tới. Ví dụ, bạn cài đặt mục tiêu là tăng tương tác cho bài viết thì Facebook sẽ hướng quảng cáo đến người dùng phù hợp để tăng tương tác cho bài viết. Nếu bạn muốn người dùng click vào liên kết hay để lại mẫu thông tin liên hệ cho trang thì bạn cần tạo thêm một chiến dịch với mục tiêu phù hợp hơn.
Chiến dịch quảng cáo ảnh hưởng đến kết quả như thế nào?
Nếu bạn chọn mục tiêu quảng cáo chưa phù hợp sẽ dẫn đến kết quả chuyển đổi (conversion rate) kém.
Nhóm quảng cáo là gì?
Nhóm quảng cáo là một yếu tố ảnh hưởng mạnh mẽ đến hiệu quả của chiến dịch quảng cáo. Hiểu về cách sử dụng nhóm quảng cáo là một yêu cầu cực kỳ quan trọng đối với nhà vận hành quảng cáo thành công.
Nhóm quảng cáo là một tính năng giúp các nhà vận hành quảng cáo “khoanh vùng” đối tượng khách hàng và mục tiêu chuyển đổi của quảng cáo. Nhóm quảng cáo giúp bạn đưa ra một số giải pháp tiếp cận khách hàng trong chiến quảng cáo trên nền tảng Facebook.
Nhóm quảng cáo sẽ bao gồm các thiết lập sau:
- Mục tiêu hiệu quả
- Đối tượng khách hàng: Vị trí địa lý, độ tuổi, giới tính, chủ đề mà họ quan tâm.
- Ngân sách và lịch chạy quảng cáo
- Giá thầu quảng cáo
- Vị trí quảng cáo
Đối tượng khách hàng là thiết lập quan trọng nhất mà bạn cần phải lưu ý.
Nhóm quảng cáo ảnh hưởng đến kết quả như thế nào?
Trước khi bạn quan tâm đến nội dung quảng cáo thì nhóm quảng cáo là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp và mang tính quyết định đến kết quả và chi phí quảng cáo của một chiến dịch.
- Chọn sai đối tượng quảng cáo đồng nghĩa chiến dịch sẽ không thu về bất kỳ kết quả nào.
- Thiết lập đối tượng quảng cáo chưa tối ưu, chi phí trên 1 kết quả quảng cáo có thể tăng cao.
- Phân bổ ngân sách các nhóm quảng cáo chưa hợp lý, chi phí trên 1 kết quả quảng cáo cũng có thể tăng cao.
Cách sử dụng nhóm quảng cáo
Trong một chiến dịch, bạn có thể thiết lập đồng thời từ 2 đến 3 nhóm quảng cáo để thử nghiệm.
Bạn có thể phân bổ nhóm quảng cáo theo cách sau:
- Theo mục tiêu hiệu quả
- Theo đối tượng khách hàng:
- Nhóm 1: Tiếp cận khách hàng mới: Vị trí, độ tuổi, giới tính
- Nhóm 2: Tiếp cận khách hàng mới mở rộng (look alike) + Loại trừ đối tượng (đối tượng đã nhắn tin, đã mua hàng)
- Nhóm 3: Tiếp thị lại (đối tượng đã tương tác bài viết quảng cáo, trang)
- Theo định dạng nội dung quảng cáo, bạn sẽ thử nghiệm cùng một thiết lập đối tượng khách hàng nhưng với nội dung khác nhau. Nội dung nào hiệu quả hơn bạn sẽ nâng ngân sách hoặc nội dung nào không tạo ra hiệu quả bạn sẽ tắt nhóm quảng cáo đó đi.
Đối với bước tiếp cận khách hàng mới, bạn có thể phân nhóm quảng cáo thử nghiệm theo cách sau:
- Phân nhóm thử nghiệm theo vị trí: Toàn quốc, một thành phố hoặc một vài thành phố cụ thể, một địa chỉ cụ thể (quảng cáo địa phương).
- Phân nhóm thử nghiệm theo độ tuổi: 18 – 24 tuổi, 25 – 34 tuổi, 35 – 44 tuổi, 45 – 54 tuổi, 55 – 65+.
Để bạn dễ hình dung hơn về cách sử dụng nhóm quảng cáo, mình đưa ra một ví dụ bên dưới đây.
- Sản phẩm quảng cáo: Áo thun nam trơn đơn sắc, giá bán 290k 3 áo, miễn phí giao hàng
- Khu vực bán hàng: Toàn quốc (Kho hàng ở Tp.HCM)
- Không có cửa hàng, khách hàng có thể đến xem hàng tại kho Tp.HCM
- Giới tính: Nam
- Độ tuổi: 18 – 44 tuổi
- Mục tiêu quảng cáo: Bán hàng qua tin nhắn
- Định dạng nội dung: Video, album ảnh
Dựa trên các thông tin trên đây, chiến dịch quảng cáo đề xuất được thiết lập như sau:
- Chiến dịch 1: Quảng cáo tin nhắn (90% ngân sách)
- Nhóm quảng cáo:
Phương án thiết lập 1: thử nghiệm theo vị trí địa lý
- Nhóm 1 thử nghiệm: Tiếp cận khách hàng mới: Toàn quốc loại trừ HCM, 18 – 44 tuổi, nam
- Nhóm 2 thử nghiệm: Tiếp cận khách hàng mới: HCM, 18 – 44 tuổi, nam
- Nhóm 3: Tiếp thị lại đối tượng đã tương tác bài quảng cáo, trang
- Nhóm 4: Tiếp cận khách hàng mới + Loại trừ đối tượng đã nhắn tin, mua hàng (bình luận, nhắn tin) – Bạn sẽ sử dụng nhóm 4 đồng thời tắt nhóm 1 khi nhóm 1 không còn tạo ra hiệu quả như ý sau một thời gian chạy.
Phương án thiết lập 2: thử nghiệm hiệu quả theo nhóm tuổi
- Nhóm 1 thử nghiệm: Tiếp cận khách hàng mới: Toàn quốc, 18 – 34 tuổi, nam
- Nhóm 2 thử nghiệm: Tiếp cận khách hàng mới: Toàn quốc, 35 – 44 tuổi, nam
- Nhóm 3: Tiếp thị lại đối tượng đã tương tác bài quảng cáo, trang
- Nhóm 4: Tiếp cận khách hàng mới + Loại trừ đối tượng đã nhắn tin, mua hàng (bình luận, nhắn tin). Đây là nhóm dùng để thay thế nhóm 1 và nhóm 2 trong trường hợp 2 nhóm này không còn tạo ra hiệu quả như ý.
- Chiến dịch 2: Quảng cáo tăng tương tác bài viết, video (10% ngân sách) hỗ trợ việc tạo số liệu cho bài viết và thử nghiệm tìm kiếm khách hàng thông qua bình luận bài viết.
Theo kinh nghiệm thực tế khi thiết lập quảng cáo, thuật toán Facebook có xu hướng ưu tiên hiển thị vị trí địa lý theo địa chỉ mà trang đã khai báo. Ví dụ địa chỉ của trang ở thành phố Hồ Chí Minh, nền tảng sẽ ưu tiên tiếp cận khách hàng ở khu vực này rồi đến các tỉnh thành khác ngoại trừ bạn có thiết lập đặc biệt. Vì vậy mình sẽ chọn phương án 2, thử nghiệm theo nhóm tuổi trước.
Đối với các sản phẩm tiêu dùng phổ thông phù hợp sử dụng với dải tuổi rộng, bạn cũng rất khó đưa ra đánh giá nhóm nào sẽ mang lại hiệu quả cao, vì vậy bạn nên thử nghiệm nhóm quảng cáo theo từng nhóm tuổi.
Sản phẩm áo thun dành cho nam, tuy nhiên bạn cũng có thể tiếp cận cả nữ giới, những người mua cho chồng, cho con trai và bạn cần xem lại nhóm tuổi quảng cáo.
Tiếp theo, sản phẩm áo thun đơn sắc giá bình dân là một sản phẩm tiêu dùng phù hợp với khách hàng đại trà, vì vậy trong đề xuất trên mình không dùng đến tệp khách hàng mở rộng (look alike), điều này sẽ không giúp bạn tăng thêm hiệu quả quảng cáo, thay vào đó bạn cần tập trung vào yếu tố loại trừ đối tượng (đã nhắn tin, đã mua hàng). Bạn xem lại bài số #3 để xem nội dung về thiết lập đối tượng mình đã chia sẻ.
Bạn sẽ xử lý như thế nào khi gặp tình trạng chồng chéo đối tượng?
Chồng chéo đối tượng là tình trạng các nhóm quảng cáo có đối tượng mục tiêu giống nhau, trùng lặp ở mức độ từ thấp đến cao. Khi gặp tình trạng này sẽ khiến cho hiệu quả chuyển đổi của chiến dịch quảng cáo giảm đi và chi phí chi trả cho một kết quả quảng cáo tăng cao.
Cách xử lý:
- Gộp các nhóm quảng cáo lại thành một nhóm.
Hiện tại Facebook đã có tính năng tự động đề xuất gộp nhóm quảng cáo khi phát hiện các nhóm có dấu hiệu chồng chéo đối tượng. Tuy nhiên với tính năng tự động này của Facebook chưa đảm bảo 100% đây là một đề xuất hợp lý. Bạn có thể thử nghiệm thủ công và tự đánh giá kết quả từng nhóm quảng cáo trước khi quyết định gộp nhóm quảng cáo.
- Kiểm tra mức độ chồng chéo đối tượng giữa các nhóm đối tượng quảng cáo. Để sử dụng được tính năng này bạn cần tạo ra đối tượng tùy chỉnh trong mục đối tượng và lưu đối tượng quảng cáo khi thiết lập nhóm quảng cáo. Xem bài viết về thiết lập đối tượng tại đây!
Nội dung quảng cáo là gì?
Nội dung quảng cáo là phân cấp cuối cùng khi tạo chiến dịch quảng cáo. Đây là những thông tin bạn muốn truyền tải tới khách hàng và mong muốn rằng quảng cáo sẽ thu hút họ và chuyển đổi họ thành khách hàng.
Sau khi tạo nhóm quảng cáo, bạn sẽ bắt đầu tạo nội dung quảng cáo. Trong một nhóm quảng cáo, bạn có thể tạo nhiều định dạng nội dung để thử nghiệm. Bạn nên tạo nhiều hơn một nội dung khi thiết lập một quảng cáo.
Loại nội dung quảng cáo đang được hỗ trợ:
- Quảng cáo hình ảnh (Hình ảnh đơn và album ảnh)
- Quảng cáo video
- Quảng cáo quay vòng (Carousel)
- Bộ sưu tập
- Quảng cáo trải nghiệm tức thì (Trước đây gọi là Canvas ads)
- Quảng cáo mẫu thông tin (Lead)
Làm sao để biết được nên ưu tiên loại nội dung nào khi quảng cáo?
| Loại nội dung | Đích đến phù hợp | Ngành hàng phù hợp |
| Quảng cáo hình ảnh (Hình ảnh đơn và album ảnh) | Trang (Ưu tiên)Website, landing page (Ảnh đơn) | Tất cả các ngành hàng |
| Quảng cáo video | Trang (Ưu tiên)Website, landing page | Tất cả các ngành hàng |
| Quảng cáo quay vòng (Carousel) | TrangWebsite, landing page (Ưu tiên) | Tất cả các ngành hàngPhù hợp nhất với bán lẻ, thương mại điện tử |
| Bộ sưu tập | Website, landing page | Bán lẻ, thương mại điện tử (Shopee, Lazada, …) |
| Quảng cáo trải nghiệm tức thì (Trước đây gọi là Canvas ads) | Website, landing page | Bán lẻ, thương mại điện tử (Shopee, Lazada, …) |
| Quảng cáo mẫu thông tin (Lead) | Trang | Dịch vụ |
Kết luận
Quảng cáo Facebook không khó để các bạn có thể tự tìm hiểu và bắt đầu trải nghiệm. Mình hy vọng các thông tin chia sẻ trên đây được đúc kết từ kinh nghiệm cá nhân sẽ giúp các bạn vững vàng hơn trong việc xây dựng kiến thức nền tảng về quảng cáo.
Bài viết và video được thực hiện và chia sẻ miễn phí bởi Jasmine Bui.
Vui lòng không re-up.
Jasmine Bui
