Quảng cáo Facebook đang là một giải pháp giúp các doanh nghiệp và nhà bán hàng cá nhân tiếp cận nhanh với tệp khách hàng mục tiêu trong ngắn hạn và dài hạn. Đây là chuỗi bài viết mình chia sẻ về quảng cáo Facebook, làm thế nào để bạn bắt đầu và thiết lập quảng cáo một cách đơn giản nhất.
Trong bài viết này, mình chia sẻ những nội dung mà bạn cần chuẩn bị trước khi chúng ta triển khai chiến dịch. Những nội dung này sẽ giúp bạn nâng cao hiệu quả trong quá trình vận hành và tránh thất thoát về tài chính.
Page quảng cáo
Để bắt đầu một chiến dịch quảng cáo Facebook đầu tiên bạn cần chuẩn bị sẵn sàng ít nhất 1 cái page. Page này sẽ là page thương hiệu hoặc là page vệ tinh của thương hiệu.
Đối với page dùng để triển khai quảng cáo và truyền thông, bạn cần lưu ý các thành tố sau:
- Tên của page: Dễ nhớ và tạo thiện cảm
- Bạn có thể sử dụng tên thương hiệu với mục tiêu truyền thông và bán hàng. Đối với tên thương hiệu bạn cần thêm thành tố “Vietnam” hoặc “Việt Nam” ở đằng sau không? Theo quan điểm cá nhân của mình là không cần thiết, bạn nên tập trung vào tên thương hiệu của doanh nghiệp.
- Bạn cũng có thể sử dụng tên thương hiệu đi kèm một từ khóa chính của ngành hàng, từ khóa này có nhiệm vụ như là một tagline bổ nghĩa và xác định sản phẩm mà bạn đang kinh doanh. Ví dụ: “Luus Collection” có thêm từ khóa sẽ là “Luus Collection – Thời trang công sở”
- Đối với các page vệ tinh bạn nên tập trung tìm kiếm và đặt tên page theo từ khóa ngành hàng hoặc từ khóa đón đầu xu hướng, điều này sẽ giúp bạn nâng cao hiệu quả SEO từ khóa trên nền tảng Facebook và Google. Ví dụ: Từ khóa “Thuê xe chạy Grab” hoặc “Dịch vụ cho thuê xe chạy Grab” được tạo ra khi Grab thâm nhập vào thị trường Việt Nam dành cho các Công ty kinh doanh dịch vụ cho thuê xe ô tô.
- Danh mục của page: Bạn cần chọn Category hay danh mục mô tả chính xác nhất lĩnh vực/ dịch vụ page của bạn đang cung cấp.
- Username của page: Đây là đuôi rút gọn trong đường dẫn chia sẻ của page. Khi bạn vừa tạo page, bạn có thể tùy chỉnh ngay tên username. Ví dụ username page của mình “jasminebui.me” https://www.facebook.com/jasminebui.me . Trong trường hợp bị trùng lặp username, bạn có thể xem xét thêm các thành tố “vn” hoặc một cái tên viết tắt phù hợp. Ví dụ: “Luus Collection” sẽ có username là “luuscollection” hoặc “luuscollectionvn”. Username sẽ giúp đường dẫn chia sẻ của page được gọn gàng và trông chuyên nghiệp hơn.
- Profile của page: Mô tả ngắn về doanh nghiệp và các thông tin liên hệ được cung cấp cụ thể và chuyên nghiệp. Mô tả ngắn cần có từ khóa chính của thương hiệu. Ví dụ đoạn giới thiệu ngắn về thương hiệu Luus Collection: Thương hiệu thời trang công sở thanh lịch made in Vietnam”
- Quyền quản trị của page: Quyền sở hữu page (Business account access) và quyền admin. Để thiết lập được quyền sở hữu page bạn cần có trang doanh nghiệp (business page). Bạn không sở hữu trang doanh nghiệp vẫn có thể thiết lập quyền quản trị trong Facebook page.
- Thời gian tạo page: Facebook sẽ không có bất kỳ chính sách nào ngăn cấm bạn triển khai quảng cáo cho một page vừa mới tạo. Tuy nhiên để tránh một số rủi ro có thể xảy ra đối với page và tài khoản quảng cáo, giải pháp tốt nhất là bạn cần tạo và xây dựng nội dung trong ít nhất 1 tháng trước khi chúng ta bắt đầu chiến dịch quảng cáo trả phí.
- Nội dung chia sẻ hằng ngày trên page: Có tính tập trung và xây dựng định hướng rõ ràng rằng đây là một page chuyên về một chủ đề nội dung cụ thể với các từ khóa chính được gieo xuyên suốt trong quá trình sáng tạo nội dung thương hiệu.
Tài khoản quảng cáo Facebook
Đây là nội dung quan trọng mà bạn cần phải lưu ý. Để bắt đầu tạo ra các chiến dịch quảng cáo Facebook bạn cần có tài khoản quảng cáo. Trong tài khoản quảng cáo sẽ có 2 dạng:
- Tài khoản quảng cáo cá nhân: Là tài khoản quảng cáo được thiết lập sẵn trong mỗi trang Facebook cá nhân.
- Tài khoản quảng cáo doanh nghiệp: Là tài khoản quảng cáo được tạo trong tài khoản doanh nghiệp (business page). Mỗi tài khoản doanh nghiệp có thể tạo ra nhiều tài khoản quảng cáo giúp bạn quản lý kế hoạch và chiến dịch quảng cáo cho nhiều page dễ dàng và chuyên nghiệp hơn.
Lưu ý: Đối với tài khoản quảng cáo được tạo trong tài khoản doanh nghiệp, mỗi tài khoản quảng cáo chỉ nên chạy cho 1 nhóm sản phẩm cùng ngành hàng hoặc tốt nhất là chạy cho 1 page duy nhất.
Đối với tài khoản quảng cáo doanh nghiệp, bạn có thể chủ động tự tạo hoặc có thể thuê lại từ các Agency cung cấp dịch vụ cho thuê tài khoản. Trong giai đoạn hiện nay, các tài khoản doanh nghiệp mới (chưa xác minh) và tài khoản quảng cáo doanh nghiệp mới được tạo ra rất dễ gặp các tình trạng bị hạn chế và bị khóa tài khoản. Giải pháp tốt nhất đối với các doanh nghiệp khi triển khai giai đoạn này là nên thuê một tài khoản quảng cáo và vận hành với mức phí cho thuê từ 5% – 8%/ ngân sách quảng cáo.
>>> Đường dẫn tạo trang doanh nghiệp (business page) tại đây
Thanh toán chi phí quảng cáo
Thẻ được dùng để thanh toán chi phí quảng cáo Facebook sẽ các loại thẻ thanh toán quốc tế phổ biến như: Visa card và Master card.
Để việc thanh toán trở nên an toàn hơn, bạn nên lưu ý:
- Sử dụng 1 thẻ riêng cho việc thanh toán phí quảng cáo
- Về ngân hàng mình sẽ không có nhiều lưu ý đặc biệt. Mình thường sử dụng thẻ debit card của 2 ngân hàng: ACB và Sacombank, đối với thẻ của Techcombank mình từng gặp tình trạng lỗi thanh toán.
- Sử dụng thẻ ghi nợ (Debit card) thay vì sử dụng thẻ tín dụng (Credit card) vì lý do an toàn đối với số tiền trong tài khoản. Đối với thẻ ghi nợ, bạn sẽ thanh toán và sử dụng tối đa số tiền đang có trong thẻ do bạn chủ động nạp vào. Đối với thẻ tín dụng bạn sẽ được sử dụng một khoản hạn mức ứng trước từ ngân hàng, trong trường hợp bạn không để ý và xảy ra 1 số tình trạng thất lạc thông tin thẻ và nhận các hóa đơn trừ tiền trong thẻ một cách vô cớ, việc này sẽ khiến bạn gặp rủi ro thất thoát tiền và không có giải pháp hoàn lại.
- Nạp đúng số tiền cần thanh toán cho kỳ thanh toán của tài khoản quảng cáo.
- Không để dư tiền trong thẻ khi chưa đến hạn thanh toán đối với thẻ Debit card.
Đối với các tài khoản quảng cáo mới, bạn sẽ chưa nhận được hóa đơn hàng tháng (được Facebook cho phép 1 hạn mức nợ trả sau khi đến hạn thanh toán), bạn sẽ phải thanh toán tương đối nhỏ lẻ, vì vậy bạn chỉ cần nạp một khoản tiền cần thiết và duy trì việc nạp tiền vào thẻ liên tục cho đến khi được thiết lập hóa đơn hàng tháng và được Facebook nâng cao hạn mức nợ trả sau.
Hóa đơn thanh toán
Trong mỗi giao dịch thanh toán, Facebook sẽ gửi hóa đơn thanh toán qua email của tài khoản quản trị business page đối với tài khoản quảng cáo doanh nghiệp hoặc là email tài khoản quảng cáo cá nhân. Bạn nên lưu ý các thông tin trên hóa đơn và tin nhắn thanh toán từ ngân hàng. Trong trường hợp bạn bất kỳ sai sót nào về việc thanh toán, bạn cần chủ động liên hệ với Facebook Support và ngân hàng để giải quyết. Nhầm giảm tránh những sai sót không đáng có xảy ra, bạn vui lòng đọc kỹ thông tin thẻ thanh toán minh đã lưu ý ở trên.
Kế hoạch quảng cáo
Việc lên kế hoạch cho các chiến dịch quảng cáo sẽ giúp bạn xác định mục tiêu:
- Nhóm sản phẩm triển khai quảng cáo
- Ngân sách triển khai chiến dịch và ngân sách dự phòng
- KPI của chiến dịch. KPI quảng cáo thường sẽ là: Số lượng unique click (Trỏ vào landing page hoặc website), số lượng tin nhắn (inbox), số lượng form/data (thông tin khách hàng để lại)
- Phân bổ ngân sách cho từng sản phẩm và nhóm quảng cáo: ngân sách ngày, tuần, tháng
- Khách hàng mục tiêu và dung lượng (size) của nhóm khách hàng mục tiêu: Giới tính, độ tuổi, sở thích (interest)
- Vị trí địa lý: Một tỉnh, nhiều tỉnh, toàn quốc hay là ghim một vị trí cụ thể
- Định dạng quảng cáo phù hợp với sản phẩm và khách hàng mục tiêu: Video ngắn, reel, album ảnh, ảnh đơn, canvas hay là catalogue sản phẩm
- Kết quả chiến dịch dự đoán: Chi phí trên một kết quả, tổng kết quả có thể nhận lại
- Báo cáo kết quả chiến dịch thực tế: Theo ngày, tuần, tháng
Kết luận
Quảng cáo Facebook vẫn đang là một giải pháp tốt giúp cho thương hiệu mới và những thương hiệu hoạt động lâu năm tiếp cận người dùng và bán hàng hiệu quả. Tùy vào từng ngành hàng kinh doanh, bạn sẽ đưa ra đánh giá liệu rằng việc triển khai chiến dịch quảng cáo trên Facebook sẽ mang lại hiệu quả cụ thể như thế nào. Với sự phát triển mạnh mẽ của các nền tảng mạng xã hội, chúng ta nên chủ động thử nghiệm chiến dịch trên các nền tảng và chọn ra nền tảng mà thương hiệu của bạn cần phải đẩy mạnh.
Bài được viết bởi Jasmine Bùi.
Bản quyền nội dung thuộc về jasminebui.me.
Jasmine Bui
